Relojoaria São Paulo

A Relojoaria São Paulo leva a sério a proteção dos seus dados pessoais. Este documento explica, de forma clara e transparente, como coletamos, usamos, armazenamos e protegemos suas informações, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados – LGPD (Lei nº 13.709/2018).

Ao navegar em nosso site, realizar um cadastro ou efetuar uma compra, você declara estar ciente e de acordo com as práticas descritas nesta Política.

1. Compromisso com a segurança e confidencialidade

Priorizamos a privacidade e a segurança de nossos clientes durante todo o processo de navegação e compra.
Todos os dados fornecidos por você (como nome, endereço, CPF, telefone e e-mail) são mantidos em sigilo absoluto e não são vendidos, alugados ou trocados com terceiros para fins comerciais.

Determinadas informações poderão ser compartilhadas apenas quando forem estritamente necessárias para:

• Processar o pagamento do pedido;

• Realizar a entrega pelos parceiros de logística;

• Cumprir obrigações legais, regulatórias ou ordens de autoridades públicas.

Seus dados pessoais são fundamentais para que seu pedido chegue em segurança até você.

2. O que é a LGPD?

A Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD) é a legislação brasileira que estabelece regras sobre o tratamento de dados pessoais por empresas públicas e privadas, garantindo mais transparência, segurança e controle ao titular dos dados.

3. O que são dados pessoais?

Dados pessoais são quaisquer informações capazes de identificar você, direta ou indiretamente, como por exemplo:

• Nome, sobrenome, CPF, RG, CNH, passaporte, título de eleitor;

• Endereço, telefone, e-mail;

• Dados de identificação eletrônica (como IP, login, entre outros);

• Outras informações que, combinadas, permitam identificar uma pessoa física.

Ainda que certos dados isoladamente não identifiquem alguém de imediato (como idade ou gênero), em conjunto com outros dados eles podem tornar a pessoa identificável.

4. O que é tratamento de dados?

“Tratamento de dados” é o termo utilizado pela LGPD para descrever tudo aquilo que pode ser feito com um dado pessoal, como:

• Coleta;

• Classificação e organização;

• Armazenamento;

• Compartilhamento;

• Atualização;

• Exclusão, anonimização ou bloqueio.

Toda e qualquer atividade desse tipo realizada pela Relojoaria São Paulo respeita os princípios da necessidade, finalidade, transparência e segurança.

5. Como usamos os dados pessoais que coletamos?

Você fornece suas informações de forma consciente e voluntária ao:

• Navegar em nosso site e aceitar o uso de cookies;

• Realizar um cadastro;

• Efetuar um pedido;

• Preencher formulários, newsletters ou outras interações.

Os dados pessoais coletados podem ser utilizados para:

• Processar e concluir seus pedidos (emissão de nota fiscal, cobrança e entrega);

• Identificar e autenticar o cliente em seu cadastro;

• Enviar informações sobre o andamento do pedido;

• Melhorar sua experiência de navegação e compra;

• Cumprir obrigações legais e regulatórias;

• Atender solicitações e dúvidas via canais de atendimento.

Os dados são utilizados exclusivamente para os fins que motivaram a coleta, não sendo divulgados a terceiros, exceto nos casos previstos em lei ou mencionados nesta Política.

Importante: Para manter seus dados seguros, nunca compartilhe seu login e senha com terceiros. Em caso de suspeita de acesso indevido, acesse sua área do cliente e altere sua senha imediatamente.

6. Compartilhamento de dados com terceiros

Seus dados pessoais podem ser compartilhados com terceiros apenas quando necessário, por exemplo:

• Empresas de meios de pagamento, para processar cobranças;

• Transportadoras e correios, para entrega de produtos;

• Prestadores de serviço de tecnologia e hospedagem, que auxiliam na operação do site;

• Autoridades públicas, em caso de exigência legal, ordem judicial ou requisição administrativa.

Em todos os casos, buscamos parceiros que também atuem em conformidade com a LGPD e adotem padrões adequados de segurança da informação.

7. Cookies e tecnologias semelhantes

7.1. O que são cookies?

Cookies são pequenos arquivos de texto enviados para o seu navegador quando você acessa um site. Eles registram algumas informações sobre a sua navegação, ajudando a:

• Reconhecer seu navegador ou dispositivo;

• Lembrar preferências e configurações;

• Melhorar a sua experiência de navegação;

• Impedir atividades fraudulentas;

• Exibir conteúdos e anúncios mais relevantes para você.

Os cookies não armazenam dados sensíveis como senha ou dados completos de cartão de crédito, e não afetam o funcionamento do seu dispositivo.

Também utilizamos pixels e tecnologias semelhantes, com o mesmo objetivo de analisar interação, aperfeiçoar serviços e aumentar a segurança das operações.

7.2. Tipos de cookies utilizados

a) Cookies de Sessão
São temporários e permanecem ativos apenas durante a sua visita ao site. Expiram assim que você fecha o navegador.
Servem para lembrar ações em uma única navegação, como itens adicionados ao carrinho.

b) Cookies Persistentes
Permanecem no seu dispositivo mesmo após o fechamento do navegador, por um período determinado.
Usamos esses cookies para:

• Medir a eficácia do site;

• Lembrar preferências de navegação;

• Analisar comportamento de uso e estabelecer padrões;

• Ajudar na exibição de anúncios segmentados e na melhoria contínua do site.

c) Cookies de Terceiros
São cookies definidos por parceiros externos (como plataformas de análise de tráfego, mídia e anúncios).
Eles ajudam a:

• Entender como o site é utilizado;

• Personalizar conteúdos e campanhas;

• Exibir anúncios mais relevantes.

Você pode ajustar as configurações de privacidade no seu navegador para bloquear ou limitar cookies, inclusive de terceiros. No entanto, a desativação total ou parcial pode impactar algumas funcionalidades do site e a qualidade da sua experiência de navegação.

8. Por quanto tempo mantemos seus dados?

Os dados pessoais são armazenados apenas pelo tempo necessário para cumprir as finalidades para as quais foram coletados, incluindo:

• Processamento de compras;

• Cumprimento de obrigações legais, regulatórias e fiscais;

• Resolução de eventuais disputas;

• Exercício regular de direitos da Relojoaria São Paulo e do titular dos dados.

Após esse período, sempre que possível e adequado, os dados poderão ser anonimizados ou excluídos, salvo se houver outra base legal para sua manutenção.

9. Quais são seus direitos como titular de dados?

De acordo com a LGPD, você possui diversos direitos em relação aos seus dados pessoais. Você pode solicitar à Relojoaria São Paulo:

I. Confirmação da existência de tratamento e acesso aos dados
Saber se tratamos seus dados pessoais e obter acesso às informações que mantemos sobre você.

II. Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados
Manter suas informações sempre corretas e atualizadas é fundamental. Você pode solicitar a correção a qualquer momento.

III. Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou em desconformidade
Você pode pedir que sejam anonimizados, bloqueados ou excluídos dados que sejam excessivos ou tratados em desacordo com a LGPD, respeitados os casos em que a lei permite ou exige sua manutenção.

IV. Portabilidade dos dados
Transferir seus dados a outro fornecedor de serviço ou produto, quando aplicável e de acordo com regulamentação da Autoridade Nacional (ANPD), observados os segredos comercial e industrial.

V. Informação sobre compartilhamento de dados
Saber com quais entidades públicas e privadas realizamos o compartilhamento de seus dados, quando for o caso.

VI. Informação sobre a possibilidade de não fornecer consentimento e suas consequências
Você pode esclarecer dúvidas sobre o impacto de recusar determinado consentimento e como isso pode afetar o uso de nossos serviços.

VII. Revogação do consentimento
Quando o tratamento se basear em consentimento, você poderá revogá-lo a qualquer momento, conforme previsto em lei.

Para exercer qualquer desses direitos, entre em contato conosco por meio dos canais oficiais de atendimento disponibilizados em nosso site.

10. Segurança das informações e certificados

A Relojoaria São Paulo adota medidas técnicas e administrativas para proteger seus dados pessoais contra acessos não autorizados, perda, uso indevido, alteração ou divulgação indevida.

Entre essas medidas, destacam-se:

• Criptografia SSL (Secure Socket Layer) em todas as páginas de navegação e nas transações que envolvem dados sensíveis, como informações de pagamento;

• Acesso ao site via HTTPS, garantindo que as informações trafeguem de forma cifrada entre seu navegador e nossos servidores;

• Monitoramento constante e uso de certificados e selos de segurança, como o Google Safe Browsing, que atesta que nosso site é seguro para navegação.

Isso significa que, ao preencher seus dados e enviá-los pelo nosso site, eles são criptografados e se tornam ilegíveis para terceiros durante a transmissão, preservando a confidencialidade e integridade das informações.

11. Atualizações desta Política de Privacidade

Nossa Política de Privacidade poderá ser atualizada periodicamente para refletir melhorias, adequações legais ou mudanças em nossos serviços.

Sempre que houver alterações relevantes, elas serão divulgadas neste mesmo espaço, com a data de atualização, para que você possa consultar a versão mais recente.

12. Fale conosco

Em caso de dúvidas, solicitações de direitos sobre seus dados pessoais ou qualquer assunto relacionado a esta Política de Privacidade, você pode entrar em contato com a Relojoaria São Paulo pelos meios de atendimento informados em nosso site oficial.

Cadastre-se e compre com tranquilidade.
Na Relojoaria São Paulo, sua experiência é prioridade – e a proteção dos seus dados faz parte do nosso compromisso com segurança, confiança e respeito ao cliente.